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　　奉贤区962121物业服务热线小时全天候值守，第一时间呼应居民诉求，用快速联动和专业处置，将居民的“烦心思”办成“放心思”。无论是日常修理仍是突发紧迫修理的应急处置，中心都能第一时间接单、精准派发、联动处置，保证事事有回音、件件有着落，以职责看护万家灯火，以温情化解突发窘境，全力保证居民的日子平稳有序。

　　4月25日清晨1时50分，区962121呼叫中心接到一张来自12345热线的转派工单。居民着急反映，家中积水严峻，自己已接连整理7个小时仍未处理，急需帮助。接到转派后，中心接线分敏捷联络居民核实概况，并当即发动应急呼应机制。

　　区962121呼叫中心第一时间联络该小区所属科瑞物业夜间值班人员。物业接电后敏捷出动，赶赴现场帮忙居民展开排水作业。通过3个多小时的接连奋战，至清晨5时许，室内积水总算整理结束，险情得以免除，居民对处置功率深表感谢。

　　过后联络核实，24日18:40分，物业曾接到居民反映，称楼上有很多水溢出，电梯厅地上满是积水。物业工作人员敏捷参与，承认该室家中无人后，当即发动《电梯浸水应急预案》，第一时间封闭该户进水阀门，并同步联络业主奉告状况。

　　19:30左右，业主赶回后发现是马桶软管爆裂。起先业主表明自行处理，但测验多时未果，这才有了清晨向热线求助的一幕。得益于物业前期的决断断水和继续整理，有用阻挠了积水向楼下漫延 ，最大极限降低了丢失。

　　从深夜应急处置到次日清晨彻底处理，962121呼叫中心与物业的严密联动，不只疏通了积水，更在关键时刻看护了居民日子的安稳。